Mognadsskalan

De fem nivåerna

Nivåerna går från ingenting på plats längst ner till löpande övervakat och förbättrat längst upp. Den exakta formuleringen tillhör det frågebibliotek ni bedömer mot, så den anges på varje fråga i stället för att vara fastlagd av plattformen, och två bibliotek kan namnge samma nivå olika.

Det som gäller för alla är formen: nivåerna är kumulativa. Varje nivå förutsätter det som nivån under beskriver, så en åtgärd kan inte vara optimerad medan den är odokumenterad, eller när ingen är utbildad i den. Därför spelar det större roll att läsa nivåbeskrivningarna än att välja det steg som känns rätt. Stegen kräver oftast mer än själva ordet antyder.

Policy och praktik

Vissa bibliotek frågar om varje åtgärd en gång. Andra frågar två gånger:

• Policy: det organisationen formellt har beslutat och skrivit ned. Svara utifrån vad dokumentationen kräver, inte utifrån hur konsekvent den följs.
• Praktik: det som faktiskt sker i vardagen. Svara utifrån vad som verkligen görs, även där inget dokument kräver det.

Där båda efterfrågas visar rapporten båda och avståndet mellan dem. Ett stort avstånd åt endera hållet är ett fynd i sig: policy långt före praktik är en regelbok ingen följer; praktik före policy är kompetens som sitter i enskilda personer och försvinner med dem.

Från svar till poäng

Svaren poängsätts internt på en skala 0–100 och översätts tillbaka till nivåerna 1–5 för visning, med intervall som definieras i frågebiblioteket. Två följder av det:

• En kategoripoäng är sällan ett helt tal. 3,4 betyder att kategorin ligger mellan tredje och fjärde nivån, närmare den tredje.
• Frågor kan väga olika tungt inom en kategori, och kategorier inom bedömningen, så en kategoripoäng är inte alltid det raka medelvärdet av sina svar.

Frågor markerade som ej tillämpliga tas bort ur beräkningen i stället för att räknas som noll. En kategori helt utan poängsatta svar läses som ej bedömd i stället för som ett lågt värde.

Godtagbar, och målnivå

Två linjer dras mot era poäng, och de betyder olika saker.

Godtagbar är ett fast golv på nivå 3, samma för varje organisation och varje kategori. På eller över det är en kategori i rimligt skick. Under det behöver den arbetas med.

Målnivån är den nivå en kategori förväntas nå, definierad i frågebiblioteket. Den kan ligga över golvet, den kan skilja sig mellan kategorier, och vissa bibliotek sätter ingen alls. Där ett bibliotek saknar målnivåer är rapportens målbaserade vyer otillgängliga snarare än tomma.

En kategori kan vara godtagbar och ändå ligga under målnivån. Behandla golvet som linjen ni inte får hamna under, och målnivån som dit ni har sagt att ni vill nå.

Var nivåerna dyker upp

Samma skala 1–5 löper genom hela produkten: svaren ni ger, kategori- och totalpoängen i rapporten, nivåerna som uppgifter grupperas under, och mognaden som visas mot mål i handlingsplanen. När en siffra någonstans står mot en 5 är det den här skalan.

Sannolikhet och konsekvens för risker använder egna skalor 1–5, med andra betydelser. De dokumenteras tillsammans med riskregistret, inte här.